PROCURA A QUESTÃO QUE PRETENDES
No momento da pré-inscrição, os candidatos têm que anexar toda a documentação obrigatória solicitada (cópia da cédula profissional e/ou certificado de habilitações e comprovativo de pagamento, se aplicável), sob pena de serem excluídos do processo de selecção, pelo facto de não estarem reunidas todas as condições de admissão.
A pré-inscrição em qualquer evento formativo da Master pode ser efectuada:
(1) através do preenchimento do formulário no website;
(2) via e-mail;
ou (3) presencialmente, no escritório da Master.
As pré-inscrições são analisadas com base nos seguintes critérios de selecção gerais:
A inscrição só é considerada válida e efectivada após a recepção de toda a documentação obrigatória, efectuado o pagamento mínimo exigido e reunidos os critérios de selecção admissíveis. Respeitados estes critérios, o preenchimento das vagas é realizado com base na ordem de conclusão de inscrição.
As inscrições são limitadas ao número de vagas existente em cada curso. Se o número de vagas já estiver preenchido, ainda que te seja permitido efectuar a tua pré-inscrição, serás posteriormente contactado pela Master, informando dos procedimentos seguintes com vista à devolução do valor pago, se esse for o caso.
A Master pode recusar uma inscrição quando considerar que as habilitações do formando não se enquadram nos destinatários do evento e/ou nos pré-requisitos definidos. Os destinatários de cada formação são descritos na página do evento, no campo “Datas, Locais e Destinatários”.
Uma vez confirmada a admissão do formando, o ingresso do mesmo na formação é formalizado através da celebração de um contrato de formação, que reitera as condições de frequência do curso, explicitando nomeadamente:
Ao definir por escrito o objecto e as condições do serviço prestado e as funções e responsabilidades de todas as partes envolvidas, garante-se o compromisso mútuo e a transparência nas relações comerciais e de parceria, prevenindo eventuais conflitos.
Sim. É da responsabilidade do formando manter actualizados os seus dados pessoais e informações disponibilizadas na área pessoal, de modo a que possa receber as comunicações relacionadas com os cursos nos quais se encontra inscrito.
A inscrição só é válida após o pagamento da propina, em parte ou integral, em função da modalidade de pagamento disponível e seleccionada pelo formando.
A Master disponibiliza duas modalidades de pagamento aos formandos:
Outras modalidades de pagamento poderão ser possibilitadas consoante o curso e/ou acordo estabelecido previamente com o formando.
O valor da propina de inscrição pode ser liquidado das seguintes formas:
Sempre que o regime de frequência seja presencial, deverá ser respeitada a assiduidade mínima exigível e anunciada no website, na página respeitante a cada curso. Sempre que a mesma não seja cumprida, a Master reserva-se o direito de não atribuir certificado de formação profissional.
O local de realização da formação é variável, consoante a modalidade e o projecto em causa, sendo divulgado aos formandos, no website e/ou via email, de acordo com a formação na qual o formando se encontra inscrito.
A definição dos cronogramas e horários da formação, elaborados pela coordenação pedagógica, serão apresentados e divulgados aos formandos, através dos elementos de divulgação da acção, nomeadamente na página de cada curso no website da Master.
Quando, por razões alheias à sua vontade e a si não imputáveis, a Master não puder cumprir integralmente o plano de acção previsto, poderá proceder aos convenientes ajustamentos.
Deste modo, a Master reserva-se no direito de proceder à alteração de formadores, local ou horário de realização da formação, desde que isso não inviabilize os objectivos da acção, comprometendo-se nestes casos, sempre que possível, a comunicar as alterações ocorridas com a antecedência possível.
O material didáctico de apoio, facultado no decorrer da formação, é da inteira responsabilidade do seu formador, no que respeita a direitos de autor, direitos conexos e/ou de propriedade intelectual, não podendo por isso ser divulgado nem cedido pelo formando presente no curso a terceiros.
A Master, livre de quaisquer ónus para com o formando, poderá captar som/vídeo/imagem, no decorrer do evento e em contexto global, utilizando posteriormente a sua imagem para fins de divulgação nos seus canais de comunicação e publicidade.
Caso não consintas a divulgação da tua imagem/voz, deverás enviar um email antes do início do evento, para o contacto cursos@master.com.pt, alertando para a não autorização de captação de imagem e/ou som.
Caso, em qualquer momento, encontres/detectes uma imagem/vídeo/som teu, em qualquer um dos canais da Master, que não queiras ver publicado, deverás solicitar a sua remoção e exclusão através do email cursos@master.com.pt.
Não é permitido aos formandos proceder ao registo fotográfico, videográfico ou fonográfico dos eventos, caso isso comprometa a protecção da informação divulgada no evento. No entanto, se solicitado previamente à Master, e dependendo também da autorização do(s) formador(es), este tipo de registos poderá ser permitido.
Quando autorizados, os registos recolhidos deverão ser usados exclusivamente para fins pessoais e nunca para fins comerciais. O formando que divulgar publicamente os registos recolhidos com autorização, deverá proceder à identificação do contexto em que foi recolhido.
No decorrer da formação, a participação do formando em demonstrações de técnicas ou intervenções terapêuticas, realizadas pelo formador, será sempre um acto voluntário, podendo o formando recusar-se a participar, sem qualquer prejuízo para o mesmo.
Os formandos deverão promover o exercício de práticas seguras e responsáveis, respeitando os limites das respectivas habilitações profissionais e competências técnicas, salvaguardando sempre as normas profissionais e deontológicas aplicáveis. No seguimento, a Master não se responsabiliza pelos actos dos seus clientes, após a frequência das formações.
A confirmação de uma acção de formação pode ser comunicada aos formandos nela inscritos até 7 dias antes do início do curso.
Todas as acções de formação desenvolvidas pela Master são alvo de avaliação de satisfação/reacção, aprendizagem e impacto.
A Master emite dois tipos de certificados: certificado de frequência de formação profissional (quando não existe avaliação da aprendizagem, p.ex. conferências e workshops) e certificado de formação profissional, emitido no Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO), coordenado pela Direcção-Geral de Estatísticas da Educação e Ciência (DGEEC), serviço central da administração do Estado Português, conforme portaria n.º 475/2010, de 8 de julho, que aprova o modelo da Caderneta Individual de Competências.
A emissão do(s) certificado(s) pode ser recusada caso o formando tenha uma assiduidade inferior à estipulada para cada curso e divulgada na página do evento, ou se não for entregue o comprovativo de habilitações solicitado ou se se verificar que a informação prestada quanto às habilitações é falsa.
Os certificados são enviados em formato digital para o email de cada formando, num prazo máximo de 10 dias úteis após a data de conclusão da formação. O formando poderá posteriormente imprimir os mesmos se assim desejar.
Sim. Não obstante, a emissão de segunda via do certificado tem um custo associado de 10€ (dez euros).
A Master reserva-se no direito de cancelar qualquer evento, inclusive, no decorrer do mesmo, caso este não alcance o número mínimo de formandos estipulado e/ou por qualquer outro motivo válido e justificado que impeça a realização da formação, sendo o formando reembolsado na totalidade do montante pago até esse momento, no prazo máximo de 8 dias úteis após recepcionados todos os elementos requeridos.
No caso do cancelamento ocorrer no decurso do evento formativo, em virtude de acontecimento súbito e fortuito, a Master obriga-se a repor as horas em falta noutra data, não havendo lugar à restituição do montante pago pelo formando, nem a qualquer indemnização ou compensação por eventuais despesas adicionais.
O cancelamento do evento pode ser comunicado até 7 dias antes do início do curso, o que desresponsabiliza a Master de encargos com viagens e reservas hoteleiras dos formandos, não havendo por isso lugar a indemnizações por danos ou contrapartidas adicionais.
Sempre que o cancelamento se traduza em adiamento, a Master deverá igualmente contactar todos os participantes, informando-os da nova data de realização da acção.
Em caso de cancelamento da acção de formação, os formandos inscritos nesse evento, serão contactados com vista a indicarem o fim a dar ao montante pago até à data, podendo optar por:
Caso, por causas de força maior (doença, imprevistos pessoais e/ou profissionais, etc.), o formador previsto não possa comparecer na formação, e caso seja possível, será substituído por um de equivalente categoria. Caso não exista outro formador, serão lançadas novas datas para reagendamento da acção de formação, podendo o formando renunciar esta circunstância.
Os conteúdos programáticos podem ser modificados sem aviso prévio, caso os formadores considerem que essa modificação tem o fim evidente de melhorar a qualidade do programa.
Em caso de desistência, é dever do formando comunicar à Master, por escrito, tal facto e razões que estiveram na origem da sua decisão.
O formando inscrito, que desista de participar no curso, com 60 dias de antecedência verá devolvida a totalidade do valor pago, descontando-se 60€ para pagamento de custos administrativos.
Anulada a inscrição com 35 dias de antecedência terá apenas direito à devolução de 50% do valor pago, descontando-se ainda 60€ para pagamento de custos administrativos.
Se a anulação da inscrição é posterior aos 35 dias não se devolverá o montante pago, salvo os casos em que o formando apresente um outro colega para ocupar o seu lugar, e neste caso desconta-se 30€ para pagamento de custos administrativos.
No caso das masterclasses e/ou outros eventos cujo valor de propina seja inferior a 60€, não será cobrada taxa administrativa no caso de desistência, contudo deverão ser respeitados os prazos estabelecidos para efeitos de reembolso.
Estas condições são válidas para todos os eventos da Master, com excepção para os que tenham condições específicas, anunciadas na página do evento.
Caso o formando não possa assistir ao curso por motivos de força maior (doença grave, falecimento de familiares, doença grave de pessoas directamente dependentes do formando inscrito), desde que justificada por documento médico válido, poderá optar entre:
Caso o formando falte ou desista durante o evento, não haverá lugar a devolução.
No caso de apresentarem justificação para a falta/desistência com devido comprovativo (atestado médico, de luto ou comprovativo de mudança de situação profissional ou residência), ficarão isentos de taxas administrativas.
Estas condições são válidas para todos os eventos da Master, com excepção para os que tenham condições específicas, anunciadas na página do evento.
Os intervenientes na formação (formandos, formadores, coordenadores) poderão a qualquer momento apresentar, junto da Master, as suas sugestões de melhoria/queixas/reclamações.
Relativamente a queixas/reclamações, as mesmas devem ser formalizadas por escrito, no prazo máximo de 30 dias após a ocorrência do facto que motivou a queixa/reclamação. Para esse efeito existe na Master um livro de reclamações e/ou folhas de ocorrência.
O prazo para emissão de resposta escrita ao reclamante, não poderá exceder os 15 dias seguidos, contados da data de recepção da reclamação.
Em caso de litigio, e no cumprimento da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro, o formando pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Cento de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP), com sede na Rua Damião de Gois, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Mais informações em www.cicap.pt | Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), com sede na Rua dos Douradores, n.º 116, 2º andar, 1100-207 Lisboa. Mais informações em www.centroarbitragemlisboa.pt
as eventuais situações que se encontrem omissas no presente regulamento serão objecto de tratamento e decisão por parte do responsável da master.